Es kann vorkommen, dass man einen falschen Verwendungszweck angibt oder eine Zahlung ausführt, die eigentlich für ein anderes Unternehmen bestimmt war. Bei falscher Zahlung oder Zahlung mit falschem Verwendungszweck an Billogram wenden Sie sich bitte mit einem Zahlungsnachweis, wie beispielsweise Quittung oder Kontoauszug, an support@billogram.com. Zahlungsnachweise erhalten Sie beispielsweise über Ihr Online-Banking, wobei aus dem Nachweis deutlich Empfänger, Absender, Datum, Betrag und Referenz hervorgehen müssen. 

Wenn der Zahlungsnachweis bei uns eingegangen ist, lokalisieren wir die Zahlung und erstatten dann den Betrag zurück oder übertragen ihn auf die korrekte Rechnung. Soll die Zahlung auf eine bestimmte Rechnung übertragen werden, müssen Sie in Ihrem E-Mail außerdem den korrekten Verwendungszweck angeben.