Har du glömt att lösa in en utbetalningsavi kan vi ställa ut en ny till dig. Vill du få avin skickad till samma adress mailar du uppgifterna som finns på den den förfallna avin dvs belopp, mottagare och förfallodatum eller tar en kopia. Ange även den referens som kommer med specifikationen med avin.

Vill du att avin skickas till en annan adress behöver vi ett betalningsunderlag, exempelvis ett kvitto eller ett kontoutdrag, på betalningen du gjorde till Billogram. Då vi följer lagen om penningtvätt och Finansinspektionens regler behöver vi betalningsunderlag för att ändra uppgifterna vi tidigare fått från inbetalarens bank. Betalningsunderlag kan tas fram från internetbanken och på underlaget ska det tydligt framgå mottagare, avsändare, datum, belopp, referens. Informationen skickar ni till support@billogram.com så hjälper vi er direkt.